常见问题

什么是主机托管？

主机托管 Server Co-Location 客户提供自己的硬件服务器，并可选择自行提供软件系统或者由我们来提供，享受专业的服务器托管服务，包括稳定的网络带宽，恒温、防尘、防火、防潮、防静电。客户拥有对服务器完全的控制权限，可自主决定运行的系统和从事的业务。

如何保证我的托管服务器安全？

服务器托管在IDC机房里面，首先要求IDC机房必须从路由级别的安全措施。另外，服务器本身的安全设置也非常关键，要求服务器首先关掉不用的端口，并安装入侵检测软件，比如snort，管理服务器的时候要求必须以安全加密方式连接，比如 pcanywhere 或者 ssh 方式。还有，服务器必须定期的从网上下载最新的补丁针对最新发现的一些漏洞进行修补。上

自备机中的机架式和非机架式是什么意思？自备机中“U”是什么单位？

机架式、非机架式指的是服务器的类型。机架式是指可以直接插入机柜的标准服务器。非机架式是其他类型的服务器。譬如说我们普通的pc机的主机。大小一般用“u”来表示。1u大概4cm左右高。

服务器被访问的速度由哪些因素决定

1.服务器的硬件配置(包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等)

2.服务器所在的网内环境与速度

3.服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率

4.ChinaNet的国际出口速率

5.访问者的ISP (Internet接入服务提供商)与ChinaNet之间的专线速率

6.访问者的ISP (Internet接入服务提供商)向客户端开放的端口接入速率

7.访问者计算机的配置，网络接入的速率、线路的质量等

在我们公司托管后，如何进入电信机房？

在跟我们签订托管合同后，我们会帮你免费办理电信机房出入证，该证在本人到场的情况下， 还可以带1－2名本公司人员进机房，进出机房需在机房做登记。

服务器重启是否需要另外收费？

不需要，服务器重启我们是免费提供的

是否可以自行至机房进行软硬件维护？

可以。用户凭有效的机房出入证，经过机房的登记手续后可以进入机房进行维护操作。

如果是硬件维护，必须在注明须更换的硬件内容和数量。租用服务器不得擅自要求更换硬件。

由于客户自行维护出现问题，其后果由客户自行负责，如需我们代为处理，将可能是收费项目。

如果需要抢修，而不是正常的上班时间，该怎么办？

我们的客服是7X24服务，所以任何时候只要你有问题，都可以打我们客服电话。

机房在网络方面最大的优势是什么？

网络在设计方面采用标准的层次化结构，网络设备之间形成全冗余互联，各机房之间形成环状结构，任意一点的故障不会影响网络运营。核心设备选用思科公司高端设备，从设备自身的稳定性、转发性能等方面评测都有极佳的表现，是电信运营商网络设备的首选，并且有有充足的备件作为网络设备的支持，可以及时更换。